Bestelproces

• Hoe plaats ik een bestelling via de webshop?

  Kies je favoriete kraan (Classic of Flex), selecteer de gewenste kleur en plaats het product in je winkelmand. Voeg eventuele extra's toe, zoals een reservefilter, een zeepdispenser of de Zoofy montageservice. Volg vervolgens de stappen in de checkout om je gegevens in te vullen en de betaling te voltooien. Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Twijfel je tijdens het bestellen of heb je ergens hulp bij nodig? Neem dan gerust contact met ons op, wij denkeWeinig lezers

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

  Ja, dat is vaak nog mogelijk. Omdat wij bestellingen snel verwerken in ons magazijn, raden wij je aan om bij een wijziging of annulering direct (telefonisch via 033 200 3482) contact op te nemen met onze klantenservice. Als je pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, passen we het meteen kosteloos voor je aan of annuleren wij de bestelling. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst eenvoudig aan ons retourneren.Weinig lezers

Betalingen & Facturen

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  Om het afrekenen zo makkelijk en veilig mogelijk te maken, ondersteunen wij alle bekende betaalmethoden. Je kunt bij ons direct en vertrouwd betalen via je eigen bank met iDEAL of Bancontact. Daarnaast accepteren wij alle grote creditcards (zoals Visa en Mastercard), Apple Pay, Google Pay en Klarna Achteraf Betalen.Weinig lezers

• Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

  Na je bestelling sturen we direct een bevestiging per e-mail. Zie je deze niet in je postvak in? Controleer dan voor de zekerheid je ongewenste e-mail of spambox. Kun je de mail nog steeds niet vinden, neem dan gerust contact met ons op. We kijken direct met je mee of het e-mailadres correct is ingevoerd.Weinig lezers

Zakelijk (B2B)

• Ik bestel zakelijk vanuit België met een geldig btw-nummer. Kan de btw worden verlegd naar 0%?

  Jazeker, voor zakelijke klanten in België met een geldig btw-nummer kunnen we intracommunautair leveren tegen 0% btw. Nog niet besteld? Stuur ons je bedrijfsnaam, btw-nummer en bezorgadres via de chat of e-mail. Wij verifiëren het nummer direct in de Europese VIES-database en sturen je een handmatige btw-verlegde factuur.Weinig lezers

• Krijg ik korting bij afname van meerdere kokendwaterkranen (staffelkorting)?

  Vanaf meerdere complete systemen denken wij graag met je mee over een staffelkorting voor aannemers, keukenbedrijven of grotere projecten. Laat ons gerust weten om welke modellen, uitvoeringen, kleuren en aantallen het gaat, dan sturen wij je een voorstel.Weinig lezers

• Kan ik mijn bestelling ook zakelijk plaatsen met BTW-factuur?

  Ja, je kunt eenvoudig zakelijk bestellen. Vul tijdens het afrekenen je bedrijfsnaam in bij de adresgegevens. Je ontvangt de officiële BTW-factuur direct na je bestelling automatisch per e-mail, inclusief de gespecificeerde BTW voor je administratie.Weinig lezers