Levering
Hoe kan ik mijn pakket volgen (Track & Trace)?
Zodra je pakket in ons magazijn is ingepakt en overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met jouw Track & Trace-link. Link niet ontvangen? Controleer eerst je spambox/ongewenste e-mail. Nog niks te zien? Stuur ons hier in de chat je ordernummer of e-mailadres, dan zoeken wij de status van je zending direct voor je uit.Weinig lezersWat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je op werkdagen voor 16:00 uur? Dan verwerken en verzenden wij je bestelling nog dezelfde werkdag. In de regel wordt je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Om te zorgen dat je kraan veilig aankomt, versturen wij alle bestellingen altijd aangetekend en verzekerd. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je direct een Track & Trace-code.Weinig lezersWat zijn de verzendkosten?
De verzending van alle Auvira kokendwaterkranen en complete sets binnen Nederland en België is altijd helemaal gratis. Bestel je losse onderdelen of accessoires met een totaalwaarde onder de € 199,95? Dan rekenen we een kleine bijdrage van € 5,95 aan verzendkosten.Weinig lezers
Retourneren
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Bij Auvira geldt een ruime bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je het product gerust uitpakken en 'droog' inspecteren om te beoordelen of de kleur, de afwerking en het model mooi bij jouw keuken passen. Belangrijk voor de afhandeling van je retour: Ongemonteerd & Droog (100% vergoeding): Zolang het systeem niet is gemonteerd en er geen leidingwater doorheen heeft gestroomd, ontvang je na controle in ons magazijn het volledige aankoopbedWeinig lezersHoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal of per e-mail. Je ontvangt van ons een verzekerd retourlabel tegen een vast tarief van € 14,95, wat automatisch wordt ingehouden op de terugbetaling. Het product dient onbeschadigd, ongemonteerd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen.Weinig lezersHoe snel ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra je pakket bij ons in het magazijn is binnengekomen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling direct. Je ontvangt het aankoopbedrag (min de € 14,95 retourkosten) terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.Weinig lezersKan ik mijn kraan omruilen voor een andere kleur of een ander model?
Ja, dat is mogelijk. Heb je de kraan ontvangen, maar kies je achteraf toch liever voor een andere kleur of een ander model? Zolang de kraan ongebruikt, ongemonteerd en in de originele verpakking zit, kun je deze binnen 30 dagen eenmalig kosteloos omruilen. Neem contact op met onze klantenservice, dan regelen wij de omruiling voor je.Populair